Ce trebuie să conțină un site de prezentare ca să aducă cereri

Începe cu o singură întrebare

Înainte de pagini, culori și poze, răspunde la asta: ce vrei să facă omul când ajunge pe site? Să sune? Să scrie pe WhatsApp? Să ceară o ofertă? Să programeze o vizită?

Răspunsul decide tot restul: ce buton e cel mai vizibil, ce apare primul pe telefon, ce câmpuri are formularul. Un site care încearcă să îl facă pe vizitator să facă cinci lucruri deodată ajunge de obicei să nu îl facă să facă niciunul.

De exemplu, pe site-ul Victor Tennis, făcut de noi pentru un antrenor de tenis din Limassol, acțiunea e clară: vizitatorul poate suna, scrie pe WhatsApp sau cere un apel, direct din pagină. Tot restul site-ului există ca să îl convingă să facă asta.

Paginile de care ai nevoie

Pentru majoritatea firmelor care vând servicii, structura de bază e aceasta:

Câte o pagină pentru fiecare serviciu important e un detaliu care face mare diferență în Google. Cine caută „montaj aer condiționat” găsește mai ușor o pagină care vorbește doar despre asta decât o pagină „Servicii” cu zece servicii înșirate. Dacă lucrezi în mai multe orașe, spune pe fiecare pagină unde.

Prima pagină: primele secunde

Pe telefon, vizitatorul vede la început doar un ecran. În ecranul ăla trebuie să afle trei lucruri:

1. Ce faci, spus simplu. „Instalații sanitare și termice în Cluj”, nu „Soluții integrate pentru confortul tău”.
2. De ce tu: un motiv concret. Ani de experiență, garanție, termen, un rezultat, un client cunoscut.
3. Ce face mai departe: un buton clar, de tipul „Sună acum” sau „Cere o ofertă”.

Sub primul ecran, prima pagină poate continua cu serviciile principale (fiecare cu link spre pagina lui), câteva lucrări, păreri de la clienți, cum lucrezi, întrebări frecvente și, la final, încă o dată îndemnul la contact.

Testul simplu: arată prima pagină pe telefon cuiva care nu îți cunoaște firma, timp de cinci secunde. Dacă nu poate spune ce faci și unde, textul trebuie rescris.

Paginile de servicii

O pagină de serviciu bună răspunde la întrebările pe care ți le pune un client la telefon, înainte să ți le pună:

• ce include serviciul și ce nu;
• pentru cine e potrivit;
• cum decurge, pas cu pas;
• cât durează;
• cât costă, măcar orientativ: „de la”, un interval sau de ce depinde prețul;
• ce garanții oferi;
• lucrări făcute de acest tip.

Prețul e partea pe care cele mai multe firme o lasă deoparte, de teamă că sperie clienții. De multe ori se întâmplă invers: un „de la” sau un interval îi ajută pe oameni să se autoselecteze, iar cei care te contactează știu deja la ce să se aștepte. Pe site-ul nostru, de exemplu, prețurile sunt la vedere.

Dovezile că ești de încredere

Un vizitator nou nu are niciun motiv să te creadă pe cuvânt. Are nevoie de dovezi, iar cele mai bune sunt cele pe care le poate verifica:

• Lucrări reale, cu numele clientului, acolo unde clientul e de acord. Un proiect numit, cu link spre rezultat, valorează mai mult decât zece poze fără context.
• Păreri de la clienți, cu nume și, ideal, cu firma sau orașul. Recenziile de pe profilul de Google Business contează aici la fel de mult ca cele de pe site.
• Fotografii reale ale echipei, ale spațiului și ale lucrărilor, nu fotografii de stoc cu oameni zâmbind în birouri.
• Datele firmei la vedere: denumire, CUI, adresă, telefon. Lipsa lor e unul dintre primele semne după care oamenii recunosc un site în care nu au încredere.
• Garanții spuse concret. „Garanție 2 ani la manoperă” spune mai mult decât „calitate garantată”.

Contactul: cât mai ușor

Fiecare pas în plus între „vreau să vă contactez” și „am trimis” pierde oameni. Pe telefon, mai ales:

• numărul de telefon apasă-l și sună, nu trebuie copiat;
• butonul de WhatsApp deschide conversația direct;
• formularul are doar câmpurile de care chiar ai nevoie ca să răspunzi: de obicei nume, telefon sau email și ce anume vrea omul;
• după trimitere, omul vede clar că a mers și când va primi răspuns;
• contactul e accesibil din orice pagină, nu doar din pagina „Contact”.

Formularele lungi, cu buget, termen, sursă și zece câmpuri obligatorii, par utile pentru firmă, dar scad numărul de cereri. Detaliile le poți afla la primul telefon.

Partea tehnică fără de care nu ești găsit

Un site poate arăta foarte bine și să nu fie găsit niciodată. Minimul tehnic:

• Merge bine pe telefon. Majoritatea vizitatorilor vin de pe telefon, iar Google evaluează în primul rând varianta de telefon a site-ului.
• Se încarcă repede. Imagini la dimensiunea potrivită, în formate moderne, fără scripturi inutile.
• Fiecare pagină are titlul și descrierea ei pentru rezultatele Google, scrise pentru ce caută oamenii.
• Structură clară: un singur titlu principal pe pagină, subtitluri logice, texte reale, nu doar imagini cu text.
• Hartă a site-ului (sitemap) trimisă în Google Search Console, ca Google să afle de toate paginile.
• Adresele paginilor vechi redirecționate spre cele noi, dacă refaci un site existent.
• Profilul de Google Business completat și legat de site. Am scris despre asta în ghidul Google Business Profile.

Toate acestea sunt baza, nu o garanție de poziții în Google. Poziția depinde și de concurență, de conținut și de timp. Dar fără bază, restul nu are pe ce să se sprijine.

Partea legală

Și un site de prezentare, chiar fără magazin, are câteva obligații:

• Datele firmei: denumire, sediu, CUI, număr de înregistrare, contact.
• Politica de confidențialitate, pentru că formularul de contact colectează date personale: ce date iei, de ce, cât timp le păstrezi.
• Acordul pentru cookie-uri, dacă folosești statistici, reclame sau remarketing. Scripturile acestea pornesc doar după acord, iar refuzul trebuie să fie la fel de ușor ca acceptarea.

Pentru un magazin online lista e mult mai lungă; am adunat-o în ce obligații legale are un magazin online.

Măsurarea: de unde vin cererile

Un site fără măsurare e o investiție despre care nu știi dacă merge. Minimul util: câți oameni intră, de unde vin (Google, reclame, rețele sociale, profilul de Google Business) și, mai ales, câte cereri primești: formulare trimise, clickuri pe telefon, clickuri pe WhatsApp.

Cu cifrele astea poți lua decizii: ce pagină merită îmbunătățită, dacă reclamele aduc clienți sau doar vizite, dacă noul text de pe prima pagină a crescut numărul de apeluri.

Ce să lași deoparte

• Slidere pe prima pagină. Aproape nimeni nu așteaptă să treacă la al doilea slide; mesajul important trebuie să fie în primul ecran, fix.
• Texte generice de tipul „Bine ați venit pe site-ul nostru” sau „Soluții complete pentru nevoile dumneavoastră”. Nu spun nimic și ocupă locul cel mai valoros.
• Ferestre care apar peste conținut imediat ce intră omul pe site, mai ales pe telefon.
• Muzică sau video cu sunet care pornesc singure.
• Pagini goale sau „în construcție”. Mai bine o pagină mai puțin decât una care arată neterminat.
• Informații vechi: prețuri, program, oferte expirate, un an vechi în subsol.

Lista de verificare

Aplic-o site-ului tău actual sau folosește-o când discuți cu cine îți face site-ul nou:

• Pe telefon, în primul ecran, se înțelege ce faci, unde și ce trebuie să fac mai departe.
• Fiecare serviciu important are pagina lui, cu detalii și un preț orientativ.
• Există lucrări reale și păreri de la clienți, cu nume.
• Telefonul se apasă și sună; WhatsApp-ul deschide conversația.
• Formularul are cel mult patru-cinci câmpuri.
• Datele firmei apar pe fiecare pagină.
• Există politică de confidențialitate și, dacă e cazul, banner de cookie-uri cu opțiune de refuz.
• Site-ul se încarcă repede pe telefon, pe date mobile.
• Fiecare pagină are titlul și descrierea ei în Google.
• Site-ul e în Google Search Console, cu sitemap trimis.
• Profilul de Google Business e completat, cu aceleași date ca pe site.
• Știi câte cereri primești pe lună prin site.

Cum lucrăm noi

Un site de prezentare la noi pornește de la întrebarea de la început: ce vinzi, cui și ce vrei să facă omul când ajunge pe site. Din asta iese structura paginilor, nu dintr-un șablon. Îți arătăm designul înainte să scriem codul, și dacă nu te convinge, nu plătești nimic. Cele mai multe site-uri sunt gata în 2–4 săptămâni.

Pe abonament, de la 399 lei pe lună, pachetul Mini include până la 5 pagini, design făcut de la zero, bazele tehnice de SEO, profilul de Google Business, hosting și domeniu, întreținere și actualizări. Detaliile sunt pe pagina site de prezentare, iar prețurile explicate pe larg în cât costă un site de prezentare.

Întrebări frecvente

Câte pagini trebuie să aibă un site de prezentare?

Cât îți trebuie ca fiecare serviciu important să aibă pagina lui, plus Acasă, Despre, Contact și paginile legale. Pentru multe firme mici, asta înseamnă în jur de cinci pagini principale.

Trebuie să pun prețurile pe site?

Nu e obligatoriu, dar ajută aproape întotdeauna. Un preț „de la” sau un interval îi ajută pe oameni să decidă dacă ești potrivit pentru ei, iar cererile pe care le primești sunt mai serioase.

Am nevoie de blog?

Nu de la început. Un blog ajută dacă scrii constant articole care răspund la întrebările clienților, pentru că aduce vizitatori din Google. Un blog cu trei articole din urmă cu doi ani face mai mult rău decât bine.

Cine scrie textele pentru site?

Tu știi cel mai bine ce faci și ce te întreabă clienții; cine face site-ul știe cum se scriu texte pentru web și pentru Google. Cele mai bune texte ies de obicei din lucrul împreună, pornind de la informațiile tale.