Cât costă un magazin online: toate costurile, de la construcție la primele comenzi
Când întrebi cât costă un magazin online, primești de obicei un singur număr: prețul de construcție. Dar un magazin are trei feluri de costuri, și prețul de construcție e doar primul. Al doilea sunt costurile lunare, pe care le plătești chiar dacă nu vinzi nimic. Al treilea sunt costurile pe fiecare comandă, care cresc odată cu vânzările. Și mai e un al patrulea, pe care aproape nimeni nu îl pune în ofertă: costul de a aduce oameni pe site.
Mai jos le luăm pe rând, cu ce le face să crească și unde se poate economisi fără să strici magazinul. La final găsești și cât costă la noi, cu tot ce e inclus.
Pe scurt: cele patru feluri de costuri
| Cost | Când îl plătești | Ce îl face să crească |
|---|---|---|
| Construcția | O dată, la început (sau inclus într-un abonament) | Numărul de funcții, designul, integrările, importul de produse |
| Costurile lunare | Lunar sau anual, indiferent de vânzări | Platforma, licențele, hostingul, întreținerea |
| Costurile pe comandă | La fiecare vânzare | Numărul de comenzi, valoarea lor, retururile |
| Aducerea vizitatorilor | Cât timp vrei trafic | Concurența din nișa ta, canalele alese |
Un buget realist le cuprinde pe toate patru. Un magazin care a costat puțin la construcție, dar pentru care nu mai rămân bani de reclame, de obicei nu vinde. Un magazin scump, cu un buget de promovare pe măsură, are o șansă mult mai bună.
Costul de construcție și ce îl face să crească
Două magazine care arată la fel în poze pot avea prețuri foarte diferite, pentru că diferența e în ce nu se vede. Iată ce contează cel mai mult.
Câte produse ai și cât de complicate sunt
Un catalog de 30 de produse simple e altceva decât unul de 3.000 de produse, fiecare cu mărimi, culori și prețuri diferite pe variantă. Cu cât ai mai multe produse, cu atât contează mai mult filtrele, căutarea și felul în care sunt organizate categoriile. Și cineva trebuie să le introducă: dacă ai deja produsele într-un fișier sau într-un alt magazin, importul lor e o parte din muncă.
Designul
O temă cumpărată costă puțin, dar arată ca alte mii de magazine și vine cu cod pe care nu îl controlezi. Un design făcut de la zero, gândit în jurul produselor tale, costă mai mult la început, dar e singurul fel în care magazinul arată cu adevărat al tău. Pentru produse unde imaginea contează, cum sunt bijuteriile sau cadourile, diferența se vede în vânzări.
Plățile, livrarea și facturarea
Aici sunt integrările fără de care un magazin nu funcționează: procesatorul de plăți cu cardul, firma de curierat (calculul costului de livrare, generarea AWB-ului) și programul de facturare. În România, facturile către persoane fizice trebuie transmise și în sistemul RO e-Factura, deci programul de facturare trebuie să știe să facă asta. Fiecare integrare în plus înseamnă muncă în plus, dar și timp economisit zilnic după lansare.
Funcțiile în plus
- conturi de client și istoric de comenzi;
- coduri de reducere, pachete de produse, livrare gratuită peste o anumită sumă;
- mai multe limbi sau mai multe monede;
- legătura cu un program de gestiune a stocurilor;
- recuperarea coșurilor abandonate prin email;
- blog sau articole despre produse.
Niciuna nu e obligatorie la lansare. Multe magazine pornesc cu minimul necesar și adaugă restul după ce văd ce cer clienții.
Platformă gata făcută sau magazin construit de la zero
Există trei drumuri, și fiecare mută costurile în alt loc.
| Varianta | Cum plătești | La ce să fii atent |
|---|---|---|
| Platformă cu abonament (de tip SaaS) | Abonament lunar către platformă, uneori și un comision din vânzări | Ești legat de regulile și prețurile platformei; aplicațiile în plus se plătesc separat, fiecare cu abonamentul ei |
| Platformă open-source (de exemplu WordPress cu WooCommerce) | Software-ul e gratuit; plătești hostingul, tema, modulele plătite și întreținerea | Actualizările țin de tine; fiecare modul adăugat e încă o piesă care se poate strica sau care trebuie reînnoită |
| Magazin construit de la zero | Construcția, apoi întreținerea | Cost mai mare la început; în schimb, magazinul face exact ce ai nevoie și nimic în plus |
Nu există o variantă mai bună în general. O platformă cu abonament e bună dacă vrei să pornești repede și te descurci singur cu setările. WordPress e bun dacă ai pe cineva care îl întreține. Un magazin construit de la zero merită când designul, viteza și felul în care funcționează fac diferența în vânzări. Am scris mai pe larg despre asta în WordPress sau site scris de la zero.
Costurile lunare, chiar dacă nu vinzi nimic
Sunt cele mai ușor de uitat, pentru că fiecare pare mic. Adunate pe un an, nu mai sunt.
- Domeniul, adică adresa magazinului, reînnoit anual.
- Hostingul, serverul pe care stă magazinul. Un magazin are nevoie de mai mult decât un site de prezentare, pentru că fiecare căutare și fiecare coș înseamnă muncă pentru server.
- Emailul pe domeniul tău, de tipul comenzi@magazinultau.ro.
- Licențele: abonamentul platformei, modulele plătite, tema, programul de facturare.
- Întreținerea: actualizări de securitate, copii de siguranță, reparații când ceva nu mai merge după o actualizare.
Cere în scris, de la început, lista tuturor costurilor lunare și anuale. O ofertă ieftină la construcție, cu 5–6 abonamente separate după lansare, poate ieși mai scumpă pe doi ani decât una care le include.
Costurile pe fiecare comandă
Acestea cresc odată cu vânzările, deci sunt un semn bun. Dar trebuie să intre în calculul prețului de vânzare, altfel afli la final de lună că o parte din comenzi nu au adus nimic.
- Comisionul procesatorului de plăți. Pentru fiecare plată cu cardul, procesatorul reține de obicei un procent din valoarea comenzii, uneori plus o sumă fixă. Îl plătește magazinul, nu clientul.
- Livrarea. Tariful curierului depinde de greutate, de distanță și de ce ai negociat. Dacă oferi livrare gratuită peste o anumită sumă, costul îl suporți tu.
- Plata ramburs, dacă o accepți: curierul percepe de obicei un cost pentru colectarea banilor, iar coletele refuzate la ușă se întorc pe banii tăi.
- Ambalajul, mai ales dacă ambalajul face parte din produs, cum e la cadouri.
- Retururile. Clienții au dreptul să returneze produsele cumpărate online în 14 zile, fără să spună de ce. Un anumit procent de retururi e normal și trebuie prevăzut.
Un exercițiu util înainte de lansare: ia produsul tău cel mai vândut și scade din prețul lui costul produsului, comisionul de plată, livrarea și ambalajul. Ce rămâne e marja reală. Dacă e prea mică, problema e în prețuri, nu în magazin.
Costul de a aduce vizitatori
Un magazin nou nu are vizitatori doar pentru că există. Cineva trebuie să afle de el, iar asta costă bani, timp sau amândouă.
- Reclame plătite pe Google, Facebook, Instagram sau TikTok. Rezultatele vin repede, dar se opresc când se oprește bugetul.
- Căutarea organică (SEO): pagini de categorie și de produs scrise bine, articole, linkuri de pe alte site-uri. Durează luni, dar nu plătești pentru fiecare click.
- Emailul: newsletter, recuperarea coșurilor abandonate, mesaje după cumpărare. E cel mai ieftin canal, dar funcționează doar pentru cine a ajuns deja pe site.
- Rețelele sociale fără reclame: conținut constant, colaborări, recomandări.
La reclame sunt două costuri distincte: bugetul plătit direct platformei (Google, Meta, TikTok) și plata celui care face campaniile. Când compari oferte de marketing, verifică dacă suma cerută include bugetul sau nu. La noi, de exemplu, bugetul de reclame îl plătești direct platformei, separat de ce ne plătești nouă, iar contul rămâne pe numele tău. Detaliile sunt pe pagina de campanii Google, Meta și TikTok.
Costul pe care nu îl plătești în bani: timpul tău
Un magazin online cere muncă zilnică, iar dacă nu o faci tu, o plătești cuiva:
- fotografii bune pentru fiecare produs, pentru că în online poza e tot ce vede clientul;
- descrieri care răspund la întrebări: dimensiuni, materiale, cum se folosește, ce e în cutie;
- stocuri ținute la zi, ca să nu vinzi ce nu ai;
- comenzile: confirmare, ambalare, predare la curier;
- mesajele clienților, retururile și reclamațiile.
La început, pentru un magazin mic, asta înseamnă câteva ore pe zi. Merită socotite înainte, nu descoperite după lansare.
Unde poți economisi fără să strici magazinul
- Pornește cu mai puține produse, dar prezentate bine. 50 de produse cu poze și descrieri bune vând mai mult decât 500 puse în grabă.
- Lasă funcțiile rare pentru mai târziu. Mai multe limbi, conturi de client, programe de fidelitate: se pot adăuga după ce vezi că e nevoie.
- Folosește integrări standard pentru plăți, curier și facturare, în loc de soluții făcute special.
- Nu tăia din poze și din viteză. Un magazin care se încarcă greu pe telefon pierde clienți înainte ca ei să vadă produsele.
- Nu cheltui tot bugetul pe construcție. Păstrează bani pentru primele luni de promovare.
Cât costă un magazin online la noi
Pe abonament, un magazin online pornește de la 1000 lei pe lună, cu pachetul Basic. Include design făcut de la zero, pagini de produs și blog, procesarea plăților, hosting și domeniu, email pe domeniul tău, logo, optimizare SEO, profilul de Google Business, întreținere și actualizări și suport pe WhatsApp. Pentru automatizări, chatbot sau funcții complexe există pachetul Pro, cu preț personalizat.
Dacă preferi să plătești o singură dată, lăsăm pachetele deoparte și stabilim prețul în funcție de proiect, cu un avans de 50% și restul la livrare. Afli prețul înainte să începem.
În ambele variante vezi designul înainte să plătești ceva; dacă nu te convinge, nu ne datorezi nimic. Codul, domeniul, hostingul și conturile sunt pe numele tău.
Două magazine făcute de noi, ca să vezi cum arată: Remioro, un magazin de bijuterii cu catalog pe colecții și cadouri, jurnal editorial și livrare gratuită peste 300 lei, și Lemuro, un magazin de accesorii premium pentru bărbați, cu peste 500 de produse. Toate detaliile sunt pe pagina magazin online.
Întrebări frecvente
- Pot începe cu puține produse și adăuga pe parcurs?
- Da, și de multe ori e varianta mai bună. Un magazin cu puține produse, prezentate bine, se lansează mai repede și îți arată ce se vinde înainte să investești în tot catalogul.
- Cine plătește comisionul pentru plata cu cardul?
- Magazinul. Procesatorul de plăți îl reține din suma încasată, așa că trebuie inclus în calculul prețurilor.
- În cât timp e gata un magazin online?
- Depinde de numărul de produse și de funcții. Un magazin cu multe produse sau funcții speciale durează mai mult decât un site de prezentare, care e gata de obicei în 2–4 săptămâni. La noi afli termenul înainte să începem, nu pe parcurs.
- Am nevoie de firmă ca să deschid un magazin online?
- Da, ai nevoie de o formă legală de a vinde (de exemplu SRL sau PFA) și de codul de activitate potrivit. Am adunat obligațiile principale în ce obligații legale are un magazin online; pentru situația ta concretă, întreabă contabilul.
- Mai am nevoie de reclame dacă magazinul e bine făcut?
- Aproape întotdeauna, cel puțin la început. Un magazin bine făcut transformă mai mulți vizitatori în clienți, dar vizitatorii trebuie aduși de undeva: reclame, căutări Google, rețele sociale sau email.